Liderazgo empático
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Sinónimo de empatía
John Malouff no trabaja, asesora, posee acciones ni recibe financiación de ninguna empresa u organización que pueda beneficiarse de este artículo, y no ha revelado ninguna afiliación relevante más allá de su nombramiento académico.
La empatía es una habilidad interpersonal que puede considerarse parte de la inteligencia emocional. El psicoterapeuta Carl Rogers escribió que la empatía podía mejorar las relaciones y la recomendó para la gente común y los terapeutas.
Los estudios respaldan su valor. Los profesionales de la salud que muestran altos niveles de empatía tienden a obtener una mejor adherencia al tratamiento por parte de sus pacientes y mejores resultados. Y más allá de la atención sanitaria, la empatía se asocia con mejores relaciones personales y un comportamiento social más satisfactorio.
Las personas que tienen una personalidad antisocial o narcisista tienden a tener problemas de empatía. Lo mismo ocurre con las personas con autismo o esquizofrenia. También hay muchos niños y algunos adultos sin diagnóstico mental que tienen poca empatía.
Podemos ser receptores de expresiones de empatía y llegar a valorarla por los beneficios emocionales que tuvo para nosotros. Entonces podemos mostrar nosotros mismos empatía y recibir una respuesta positiva, como un elogio o una sonrisa, que refuerza nuestras acciones.
Cómo mostrar empatía
La empatía es una fuerza poderosa que ayuda a mantener el orden social y la cooperación. Es el mecanismo que permite a las personas entender y relacionarse con los demás. La empatía es un precursor necesario de la intimidad, la confianza y la pertenencia. También es el sentimiento que hace difícil hacer la vista gorda ante el sufrimiento de los demás.
Las personas empáticas experimentan una serie de beneficios para la felicidad. La empatía suele fomentar el comportamiento altruista, y se ha demostrado que la amabilidad basada en la empatía aumenta la cooperación y el perdón, fortalece las relaciones, disminuye la agresividad y el juicio, e incluso mejora la salud mental y física.
Curiosamente, las investigaciones muestran que las personas más felices tienden a ser menos conscientes de las emociones negativas de los demás, a pesar de calificarse a sí mismas como más empáticas. Sin embargo, es importante practicar la empatía, independientemente del estado de ánimo, para crear una mayor felicidad para nosotros mismos y para los demás.
Cuando un buen amigo te llama y necesita desahogarse sobre lo estresante que ha sido el trabajo o lo difíciles que han sido las cosas desde su reciente ruptura, la emoción en su voz suele captar tu atención rápidamente. Es más difícil cuando las conversaciones se producen en medio de distracciones y con un peso emocional menos evidente.
¿Se puede aprender la empatía?
Si cree que está oyendo la palabra “empatía” en todas partes, está en lo cierto. Ahora está en boca de científicos y empresarios, expertos en educación y activistas políticos. Pero hay una pregunta vital que poca gente se hace: ¿Cómo puedo ampliar mi propio potencial empático? La empatía no es sólo una forma de ampliar los límites de tu universo moral. Según nuevas investigaciones, es un hábito que podemos cultivar para mejorar la calidad de nuestra propia vida.
¿Pero qué es la empatía? Es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, con el objetivo de comprender sus sentimientos y perspectivas, y utilizar esa comprensión para guiar nuestras acciones. Eso la diferencia de la amabilidad o la compasión. Y no hay que confundirla con la Regla de Oro: “Haz a los demás lo que quieras que te hagan a ti”. Como señaló George Bernard Shaw, “No hagas a los demás lo que quieres que te hagan a ti: pueden tener gustos diferentes”. La empatía consiste en descubrir esos gustos.
El gran revuelo sobre la empatía proviene de un cambio revolucionario en la ciencia de cómo entendemos la naturaleza humana. La antigua opinión de que somos criaturas esencialmente interesadas se está apartando con firmeza ante la evidencia de que también somos homo empathicus, dotados de empatía, cooperación social y ayuda mutua.